Sablier Clinique — Análise de Público & Personas

Retrato do público estimado — perfil Sablier / Dra. Claudia Savassi

Gênero dominante

80%

Feminino

Faixa etária core

32–52

Pico 38–45

Ticket médio estimado

R$1.8k

Por protocolo/sessão

Classe social

A/B

Itaim / Jardins / Moema

Procedimentos top

Facial

Botox, preenchimento, laser

LTV potencial

R$12k+

Paciente fidelizado/ano

Perfil da médica — diferenciais de posicionamento

Fellowship no Mount Sinai Hospital / Nova York · Membro da International Academy of Cosmetic Dermatology · Tecnologias Visia® e Vectra® · Equipe multidisciplinar · Posicionamento: "resultados naturais, sem excessos, com discrição"

Mix de procedimentos de maior LTV

Protocolos faciais

Toxina + Preench. + Laser

Bioestimuladores

Sculptra, Radiesse, PRF

Tratamentos manchas

Melasma, peelings, laser

Corporal + Capilar

Emsculpt, PRP capilar

Check-up pele

Entrada e prevenção

Pontuação estimada por canal

Site institucional

7.8

SEO orgânico

6.5

Blog / conteúdo

6.0

Instagram

5.5

Google Business

5.0

Tráfego pago

3.0

O que funciona bem

Site profissional com blog ativo — tráfego informacional consistente

Credenciais internacionais bem documentadas — authority building passivo

Visia® e Vectra® comunicam tecnologia premium

Posicionamento de naturalidade alinhado à demanda "resultados invisíveis"

Gaps críticos identificados

Tráfego pago ausente ou mínimo — maior oportunidade de crescimento

Sem automação de captação (WhatsApp bot, funil de e-mail, remarketing)

Instagram sem estratégia de Reels educativos

Google Business possivelmente incompleto

Sem landing page dedicada para procedimentos de alto ticket

Contexto competitivo

Concorrentes como a Sablier Clinique (Dra. Ligia Novais) operam com 1.000m² e 30+ tecnologias. O diferencial da Dra. Claudia Savassi é a autoridade médica pessoal + curadoria de resultado natural — posicionamento que ressoa com o público A/B que rejeita excessos.

Persona 1 — maior volume de receita recorrente

Marina — A Executiva Preventiva

38 anos · Diretora de marketing · Itaim Bibi / Pinheiros

Perfil

Renda familiar R$35–70k/mês

Alta exposição profissional e social

Cuida da aparência como investimento

Pesquisa antes de comprar, valoriza credencial

Dores e desejos

Quer "não parecer que fez" nada

Manchas solares e flacidez incipiente

Tempo limitado — quer agilidade e resultado

Medo de resultados artificiais

Procedimentos mais prováveis

Toxina botulínicaBioestimuladoresLaser manchasVisia® anualSkin booster

Como chega até a clínica

Indicação de outra paciente

Google "melhor dermatologista Itaim"

Instagram de influenciadoras confiáveis

LTV estimado

R$12–18k / ano

Alta fidelidade (2–4 anos)

Indica 2–3 amigas por ano

Persona 2 — maior ticket individual

Patrícia — A Sócia de Escritório

47 anos · Sócia de escritório / empresária · Jardins / Higienópolis

Perfil

Renda familiar R$80k+/mês

Prefere médico pessoal, não franquia

Já tem relação com estética há anos

Decisão baseada em resultado e confiança

Dores e desejos

Flacidez facial e perda de contorno

Quer reversão de envelhecimento real

Discreta — não quer ser reconhecida

Quer protocolos exclusivos

Procedimentos mais prováveis

Protocolos combinados faceUltraformer/ThermageSculptraPeeling profundoCorporal premium

Como chega até a clínica

Indicação de médico / ginecologista

Busca direta por credencial (Mount Sinai)

Reportagem ou conteúdo editorial

LTV estimado

R$24–40k / ano

Alta fidelidade se houver resultado

Indica para círculo social seleto

Persona 3 — público de entrada com alto potencial de upgrade

Juliana — A Profissional em Ascensão

30 anos · Médica / advogada / tech · Moema / Vila Olímpia

Perfil

Renda R$15–25k/mês em crescimento

Alta presença digital e autocuidado ativo

Já usa dermocosméticos premium

Influenciada por conteúdo educativo

Dores e desejos

Acne adulta, poros, oleosidade

Quer "prevenção inteligente" antes dos 35

Busca médico que "entenda de ciência"

Sensível ao preço mas investe com propósito

Procedimentos mais prováveis

Limpeza de pele avançadaPeeling químicoMicroagulhamentoPrescrição cosméticaCheck-up Visia®

Como chega até a clínica

Reels educativos no Instagram

Google "dermatologista SP melasma"

TikTok / YouTube de dermatologia

LTV estimado

R$5–9k / ano (início)

Potencial R$15k+ em 3 anos

Alto poder de indicação digital

Jornada — Persona 1 (Marina, Executiva Preventiva)

👁

Consciência

Vê resultado de amiga. Nota manchas ou "cansaço" no espelho

🔍

Pesquisa

Google "dermatologista Itaim resultados naturais". Lê blog e avaliações

📅

Conversão

WhatsApp ou form de agendamento. Barreiras: valor e horário

✨

1ª Consulta

Visia® impressiona. Protocolo montado. Pagamento parcelado

💬

Fidelização

Retorno trimestral. Indica amigas. Conteúdo mantém vínculo

Jornada — Persona 2 (Patrícia, Sócia de Escritório)

🤝

Indicação

Médico de confiança recomenda a Dra. diretamente

🔎

Validação

Verifica currículo, credenciais internacionais, site

📞

Contato VIP

Quer horário específico, discreção. Atendimento diferenciado

🧬

Protocolo

Tratamento longo, combinado, alto valor. Vectra® no acompanhamento

👑

Fidelidade

Paciente anual. Indica círculo seleto. Lifetime client

Jornada — Persona 3 (Juliana, Profissional em Ascensão)

📱

Conteúdo

Reel educativo sobre acne adulta ou melasma. Salva e segue

💡

Interesse

Stories de procedimentos, depoimentos anônimos

💬

DM/Link

Manda mensagem no Instagram ou clica no link da bio

🎯

Entrada

Consulta + Visia® + prescrição. Ticket inicial R$800–1.2k

📈

Upgrade

Em 12–18 meses evolui para laser e bioestimuladores

Pontos de fricção e oportunidades de conversão

Agendamento: Qualquer barreira no WhatsApp ou formulário = abandono. Resposta em até 2h é padrão do mercado premium SP.

Primeira consulta: O Visia® é um "momento wow" — deve ser comunicado como diferencial antes mesmo da visita.

Pós-consulta: Paciente sem follow-up nos primeiros 7 dias perde engajamento. WhatsApp automatizado retém e converte.

Indicação: O boca a boca é o principal canal — amplificável com programa estruturado de referral.

SWOT

Forças

· Fellowship Mount Sinai NY

· Tecnologia Visia® + Vectra®

· Posicionamento "resultado natural"

· Localização Itaim Bibi premium

· Equipe multidisciplinar

Fraquezas

· Tráfego pago ausente/mínimo

· Instagram sem estratégia de alcance

· Sem automação de CRM/follow-up

· Sem landing page de conversão

· Dependência de indicação orgânica

Oportunidades

· Mercado derma SP em expansão

· Demanda por "natural beauty" crescente

· Mulheres 35–50 com maior renda

· Google Ads com custo ainda viável

· Reels educativos = alcance orgânico

Ameaças

· Concorrência de clínicas-hospital

· Médicos com forte presença digital

· "Influencer dermatology" barateia percepção

· Regulação CFM para antes/depois

Plano de ação — alavancas por prioridade

Google Ads — busca transacional: "dermatologista Itaim", "botox natural SP". CPC estimado R$8–25. ROI em 30–60 dias. Landing page dedicada por procedimento.

Instagram Reels educativos: 3x/semana. Roteiro: dor → ciência → resultado → CTA. Persona 3 descobre, Persona 1 aprofunda relação.

WhatsApp com automação: confirmação → lembrete 48h → pós-consulta D+3 → oferta de protocolo D+15. Reduz no-show e aumenta conversão.

SEO local agressivo: Google Business completo com fotos, posts semanais, gestão de avaliações. Ranking "dermatologista Itaim" sem custo recorrente.

Programa de indicação estruturado: Benefício em próximo procedimento para quem indica. Formaliza e escala o boca a boca da Patrícia (Persona 2).

Visão Dokkodo — lente filosófica de Musashi

"Não penses em obter o que não é necessário." — O posicionamento de curadoria e naturalidade é o caminho do guerreiro: cortar o supérfluo e dominar o essencial.

"Aceita tudo sem nada recusar." — Não descartar a Juliana porque o ticket inicial é menor: ela é o pipeline de 5 anos.

"Nunca te afastes do caminho da estratégia." — Consistência de conteúdo e follow-up não são opcionais. São o dojo diário.